Wsparcie techniczne | Nie jesteś sam

Wraz z platfrmą SES Support® oferujemy Państwu wsparcie techniczne oraz organizacyjne. Nasi administratorzy Help-Desk oraz inżynierowie pracujący z platformą wspierają osoby zarządzające sieciami placówek. Wsparciem objęte jest zarówno bieżące koordynowanie prac serwisowych, jak również przypadki złożonych problemów technicznych. Na życzenie klienta przeprowadzimy potrzebne analizy, ekspertyzy i audyty, a następnie wskażemy możliwe ulepszenia. Pomagamy również w doborze lokalnych firm serwisowych, planowaniu ich prac, weryfikowaniu efektów działań.

W trakcie użytkowania platformy SES Support® w systemie gromadzone są informacje, dzięki którym możemy generować zaawansowane statystyki na potrzeby klienta. Zaawansowane zestawienia raportowe, tabelaryczne i statystyczne umożliwiają naszemu zespołowi przeprowadzanie kompleksowych analiz. Dzięki nim możliwa jest precyzyjna ocena jakościowa i kosztowa prac jak również stanu technicznego placówek i ich wyposażenia. Informacje te przekładają się bezpośrednio na optymalizację procesu planowania i w ten sposób generują oszczędności.