Platforma internetowa

Ułatwiamy komunikację poprzez nowoczesne i unikalne rozwiązanie technologiczne i organizacyjne.

W procesie zarządzania obsługą techniczną obiektów komunikacja pomiędzy uczestnikami procesu jest jednym z warunków skutecznej prewencji i reakcji. Platforma internetowa, będąca częścią systemu przeznaczonego do obsługi obiektów sieciowych, ułatwia wzajemne przekazywanie informacji pomiędzy następującymi grupami użytkowników:

• Zarządcami i Administratorami sieci placówek,
• Kierownikami obiektów terenowych,
• pracownikami lokalnych serwisów technicznych,
• regionalnymi Koordynatorami, Inżynierami branżowymi oraz kierownictwem operacyjnym SES Support.

Koordynacja procesu obsługi technicznej poprzez platformę przyspiesza dostęp poszczególnych grup użytkowników do precyzyjnych i wiarygodnych informacji. Jest to możliwe m.in. dzięki:

• przeniesieniu informacji o zgłoszeniach awarii, wymaganych pracach planowych, statusie usuwania awarii, terminach realizacji zgłoszeń i kosztach napraw do aplikacji internetowej,
• przyspieszeniu dostępu poszczególnych grup użytkowników do precyzyjnych i wiarygodnych informacji,
• prowadzeniu „elektronicznej książki serwisowej” urządzeń wraz z gromadzeniem wszelkich dokumentów w formie elektronicznej.

Dane są aktualizowane na bieżąco – wpisów dokonują Kierownicy obiektu, serwisanci, Inżynierowie koordynujący i branżowi oraz osoby nadzorujące obsługę techniczną obiektów na dowolnym komputerze lub innym urządzeniu podłączonym do internetu.

Na platformie gromadzone są liczne informacje służące budowaniu statystyk i raportów okresowych. Ułatwia to proces analityczny i decyzyjny, umożliwiając porównania i rekomendacje dotyczące:

• zastosowania poszczególnych typów rozwiązań organizacyjnych i technicznych,
• wykorzystania materiałów eksploatacyjnych,
• celowości zakontraktowania poszczególnych serwisów specjalistycznych.

Organizacja zarówno prac planowych (prewencyjnych) jak i prac związanych z usuwaniem awarii w każdej placówce danej sieci oparta jest na wymianie informacji poprzez platformę internetową SES Support. Platforma umożliwia ponadto zdalne śledzenie istotnych parametrów technicznych w obiektach, takich jak:

• temperatura i wilgotność powietrza,
• napięcie i natężenie prądów.

System zdalnego pomiaru oraz sterowania urządzeniami obsługiwanymi przez platformę, stworzony przez nasz zespół i nazwanySES Control, pozwala na sprawne przekazanie szczegółowej informacji z placówki do centrali decyzyjnej. SES Control umożliwia również zdalne podjęcie działań korygujących, np. w zakresie ustawienia algorytmów lub czasowych parametrów pracy urządzeń (również ich włączenia lub wyłączenia).

Napisz do nas, by dowiedzieć się więcej o platformie: info@ses-support.com.pl